Best Relations

1. - ¿Nos podría hacer un breve resumen de la historia de Best Relations? Best Relations es una consultora de relaciones públicas que nació en 1998. La creamos entre mi socio Ignasi Vendrell y yo. Ambos proveníamos de una multinacional de relaciones públicas y queríamos crear un nuevo modelo de agencia, con orientación tecnológica y que nos permitiese ser más flexibles y adaptarnos mejor a las necesidades de los clientes, al deshacernos del corsé multinacional. Comenzamos con clientes del sector de la tecnología y utilizamos, desde el principio, la tecnología para desarrollar nuestro trabajo. Todo fue offline y online simultáneamente. Lanzamos el concepto de relaciones públicas online. Ganamos muchos clientes puntocom y perdimos muchos clientes puntocom. Fuimos la primera agencia española en ofrecer servicios de gabinete de prensa online junto a nuestro partner Microsoft en bCentral.es. Seguimos muy centrados en clientes tecnológicos. Por aquí han pasado empresas como Microsoft, Google, eBay, Yahoo!, Asus, Samsung, además de muchas otras, pero con el tiempo hemos podido diversificar nuestra actividad a otros sectores gracias a la integración transversal de la tecnología en todas las áreas empresariales. Ahora mismo estamos metidos de lleno en el desarrollo de actividades de social media para nuestros clientes. La verdad es que no nos ha dado tiempo a aburrirnos. 2.- ¿Cuáles son las distintas áreas de trabajo que Best Relations desarrolla dentro del panorama TIC? Best Relations se puede sintetizar en dos palabras: generamos visibilidad. Desarrollamos programas de comunicación. Esto tiene diferentes vertientes: relaciones con los medios de comunicación, programas de Social Media, eventos (presentaciones, street marketing, ferias..), pero creo que no es cuestión de extenderme ahora. Si el lector lo desea puede visitar la sección de servicios de nuestra página web. 3.- Coméntanos alguno de los últimos proyectos llevados a cabo por Best Relations Uno de los que estamos más orgullosos es “El Día E”, que hemos desarrollado conjuntamente con nuestro partner Off Limits y que fue la campaña desarrollada en España más premiada a nivel nacional e internacional durante la temporada 2009/2010. El cliente fue el Instituto Cervantes. La actividad se basó en un microsite en el cual cada persona podía votar su palabra favorita del idioma español. Así mismo era posible inventar palabras y dejar constancia de ello en el “ficcionario”. Este microsite se apoyó con actividades en social media, una serie de más de 70 eventos que tuvieron lugar en todas y cada una de las delegaciones del Instituto Cervantes en el mundo y con el desarrollo de un programa de medios de comunicación. Fue todo un éxito a todos los niveles. 4.- ¿Planes de futuro empresarial? Seguir innovando. Es lo que hemos hecho durante todos estos años. De hecho, la innovación nos ha permitido superar los embates de la crisis. Hemos podido aumentar la facturación y retener el talento en tiempos en los que habríamos reducido un 35% nuestra facturación si hubiésemos seguido basando nuestro negocio en actividades tradicionales como las relaciones con los medios de comunicación y los eventos. A nivel asociativo, además de participar en la Comisión de Comunicación de ANEI, formo parte de la Junta Directiva de DIRCOM, la Asociación de Directivos de Comunicación, desde donde estoy tratando de impulsar un programa de formación a gran escala para los directivos de comunicación de toda España. No es un plan empresarial, pero es un desafío en el que me he metido yo solito y que estoy afrontando con muchas ganas. 5.- Considerando las más de 490 empresas asociadas como un marketplace a su alcance. ¿Qué les puede ofrecer Best Relations? Nuestra especialidad es hacer más visibles a nuestros clientes allí donde ellos quieren y necesitan destacar. Desarrollamos programas de comunicación que podemos llevar a cualquier área y soporte, pero siempre lo hacemos teniendo en cuenta el objetivo de negocio de nuestros clientes. 6.- ¿Cuáles son los motivos que llevaron a Best Relations a formar parte de ANEI? La evolución. Formábamos parte de otras asociaciones relacionadas con el mundo de la comunicación, pero llegó un momento en el que nos sentimos más identificados con el discurso y la actitud de ANEI que con el de nuestro propio sector de actividad. Así que decidimos cambiar. 7.- ¿Cuál cree que debe ser el papel a desarrollar por una empresa asociada en el marco de una asociación patronal? Debate. Sin duda. Una vez que se genera un debate en torno a una temática se acelera el proceso de resolución del asunto tratado, y las conclusiones son más firmes. Las asociaciones deben basarse en el debate y una vez sacadas las conclusiones, los representantes de la Asociación deben transmitírselas a las instituciones públicas, ya sea para impulsar o denunciar determinadas aspectos que afectan a la actividad de los socios. Así que la función de los socios es debatir y aportar puntos de vista. 8.- ¿Cómo ve Best Relations la situación de la Sociedad de la Información en España? Lamentable. La innovación es la que saca a las organizaciones de la crisis y todos sabemos que los presupuestos en innovación tecnológica, a nivel estatal, se han reducido drásticamente aunque se nos quiera hacer creer lo contrario. 9.- ¿Cómo considera que la situación financiera - económica actual puede afectar al sector? Hay que pensar en positivo. Creo que puede fortalecer la compra online. Pongo un ejemplo propio: nadie en mi casa compra ya nada en perfumerías físicas, ya que en las perfumerías online nos ahorramos más de un 20% sobre el PVP a pie de calle. Quien innove tiene mucho que ganar. Si consigues hacer que, a día de hoy, la gente gaste menos, te escucharán. 10.- Por último, le cedemos la palabra para que se exprese libremente Quería agradecer a ANEI la oportunidad que se me ha dado y nos ha dado a Best Relations para participar en esta sección, así como destacar el alto nivel de actividad de la Asociación en materia de acuerdos y convenios, que facilitan las actividades de los socios. Por último, quiero lanzar un mensaje de optimismo: la cosa está mal y seguirá mal, lo sabemos. El año 2014 quizá pinte ya de otro color, pero de momento debemos ser conscientes de que, a pesar de la crisis, estamos ante grandes oportunidades que nos brinda la web 2.0. Es el momento de innovar y tenemos mucho que ganar. Es el momento de reinventarse. Muchos me pueden tachar de loco optimista, pero es que a la edad que yo tengo ahora, mi padre estaba tratando de sobrevivir a la posguerra alemana, así que creo que no creo que estemos peor que él en aquella época ¿verdad? Y, por cierto ¡a él no le fue mal! Stephan Fuetterer Director General Best Relations Best Relations C/Escuadra, 11 bajo 28012 Madrid Casp, 162 - 5º, 2ª 08013 Barcelona 902237800