Entrevista a Luis Lombardero, Director General de Bureau Veritas Business School

1.Nos podría hacer un breve resumen de la historia de Bureau Veritas Business School?

La Escuela de Negocios nació apoyándose en el desarrollo de Internet y las tecnologías aplicadas al aprendizaje, que dieron lugar a un nuevo modelo educativo, el eLearning. Nosotros hicimos de él nuestra identidad como Escuela de Negocios. Desde el principio teníamos claro que la innovación en los procesos de aprendizaje no se limita a una mera evolución de herramientas educativas: es un cambio total en la manera de concebir la relación profesor-alumno para ampliarla y mejorarla. El mundo evoluciona y Bureau Veritas Business School nunca ha querido ser testigo sino protagonista de esta evolución.

En esta línea hemos trabajado los últimos 10 años, lo que nos ha permitido convertirnos en un líder del sector eLearning en español, con el aval de Bureau Veritas -una compañía presente en 140 países- y una oferta formativa de 14 Masters propios, 25 Programas Experto Universitario y más de 400 Cursos. Además, somos Centro Colaborador de la Universidad Camilo José Cela, con la que compartimos la pasión por la innovación educativa.

2.-¿Cuáles son las distintas áreas de trabajo que Bureau Veritas Business School desarrolla dentro del panorama TIC?

Las TIC y específicamente las tecnologías aplicadas al aprendizaje están introduciendo una innovación disruptiva como explica Curtis W. Johnson, permitiendo realmente por primera vez llevar a cabo un proceso de aprendizaje personalizado a la vez que colaborativo entre el grupo de estudiantes. En este sentido, hemos apostado con fuerza por el desarrollo a través de las TIC de todo lo que suponga presencia virtual para aumentar la relación personalizada entre estudiantes-profesores, así como las herramientas de aprendizaje social media o colaborativo, ya que son competencias imprescindibles para el trabajo en las empresas actualmente.

El proyecto de TV Educativa agrupa todas nuestras actuaciones en el campo de la presencia virtual, desde donde diariamente emitimos Clases Presenciales Virtuales, Seminarios Virtuales y otros eventos como mesas redondas y presentaciones corporativas, donde los asistentes en directo pueden interactuar con los profesores y ponentes. Con tan sólo dos años de vida, la TV Educativa (www.bvbusiness-school.tv) -en diferido y a la carta- es hoy sin duda el mayor repositorio de videos educativos con 20 canales especializados y más de 500 vídeos diferentes en lengua española. Dado nuestro compromiso con la difusión del contenido, éstos no sólo son de acceso gratuito sino que también pueden utilizarse libremente para uso educativo dentro del concepto de licencia Creative Commons.

3.-Coméntenos alguno de los últimos proyectos llevados a cabo por Bureau Veritas Business School.

Quizás el más importante de estos últimos meses ha sido la puesta en marcha de nuestra nueva sede, en las instalaciones de Bureau Veritas Iberia, en Alcobendas (Madrid). Ha supuesto la consolidación del proyecto inicial de la Escuela de Negocios en su décimo aniversario y, al mismo tiempo, la inauguración de una nueva etapa ilusionante que deseamos sea aún más prometedora una vez que obtengamos la autorización como Centro Universitario adscrito a la Universidad Camilo José Cela. En estas nuevas instalaciones están ubicadas las oficinas de trabajo de nuestro equipo docente, las aulas, la biblioteca y el plató de la TV Educativa.

En el campo de los contenidos, trabajamos para enriquecerlos con la enorme capacidad que aporta el multimedia al proceso de aprendizaje. Asimismo, mejoramos su accesibilidad con su adaptación a los dispositivos móviles. En esta línea, también creamos contenidos específicamente para estos soportes, como es el caso de nuestro primer libro digital, titulado ‘eLearning y Formación Corporativa 2.0’ coeditado con AEDIPE y al que seguirán otros en el mismo formato. El libro es material de apoyo al Máster en eLearning y Formación Corporativa 2.0, que impartimos para formar profesionales para el sector de eLearning, pero también de divulgación, ya que es de acceso libre y gratuito en nuestra web (www.bvbs.es)para todos aquellos que están interesados en conocer el eLearning y su papel dentro de la economía del conocimiento; su aplicación en organizaciones y las tendencias futuras de desarrollo.

El otro gran proyecto de Bureau Veritas Business School está sustentado en el extraordinario crecimiento del mercado de smartphones y tablets, que supone una ventana complementaria para el aprendizaje y el acceso ubicuo, lo que se denomina mobile learning. Ya es una realidad en el caso de acceso a la TV Educativa para iPad y dispositivos móviles de Android, aparte de los contenidos de nuestro Campus Virtual.

4.-¿Planes de futuro empresarial? Que se puedan contar, evidentemente.

Uno importante es aumentar nuestra presencia en Latinoamérica. Está en nuestro ADN y en el de Bureau Veritas la misión de crear una comunidad global de conocimiento.Un primer paso importante es tener una presencia mayor en los países de habla hispana como Colombia, Ecuador, Chile, Argentina, Perú y México, donde tenemos acuerdos con distintas entidades educativas y empresas. Al mismo tiempo, queremos potenciar los contenidos en otros idiomas, ya que es una necesidad competitiva: las empresas cada vez están más globalizadas y, aunque el inglés es el idioma internacional de muchas empresas, no todos los empleados los dominan y por ello es habitual tener que desarrollar contenidos en varios idiomas. Este año, el proyecto de mayor dimensión global fue para más de 4.000 trabajadores y se hizo en 7 idiomas en el Campus Virtual. Adicionalmente, se emitieron clases virtuales en inglés en varias franjas horarias para que se pudiesen seguir desde cualquier parte del mundo. Vamos a seguir desarrollando nuestra capacidad de atender proyectos globales.

5.-Considerando las 516 empresas asociadas como un marketplace a su alcance, ¿Qué les puede ofrecer Bureau Veritas Business School?

Estamos desarrollado una línea de trabajo muy intensa como expertos en Planes de Formación eLearning a medida para empresas. Esto significa que no sólo somos proveedores de contenidos formativos: damos soluciones. En primer lugar, hacemos consultoría para detectar las necesidades de formación en los procesos productivos o de servicios. En segundo lugar, asesoramos en función del perfil del puesto y de las competencias que se necesitan adquirir. Por último, desarrollamos una solución creativa adaptada a los objetivos de nuestro cliente y apoyada en las TIC.

Quizás lo más importante es que hacemos posible la formación a medida para todos, ya que antes sólo estaba al alcance de las grandes empresas por su alto coste. Trabamos con métodos de producción de contenidos industrializados en nuestra factoría eLearning y esto nos permite que podamos desarrollar e impartir la formación a medida para una empresa a partir de 100 empleados totalmente bonificada por la Fundación Tripartita.

Aprovecho también para presentar a los asociados el Master en Dirección de Marketing 2.0 y Gestión de Contenidos Digitales, cuya primera convocatoria dará comienzo en el mes de mayo, por la relación que tiene con muchas empresas asociadas a las que a través de ANEI ofrecemos un descuento del 10%.

6.-Como miembro de Bureau Veritas Business School, ¿cuál cree que debe ser el papel a desarrollar por una empresa asociada en el marco de una asociación patronal?

ANEI,como asociación patronal, por su identidad y su tamaño, a través de su Comisión de Formación eLearning, puede aportar mucho en el subsector de eLearning ya que actualmente no tenemos ninguna asociación realmente representativa que pueda hacer llegar a la Administración nuestros intereses. Básicamente se resumen en dar un trato de igualdad al eLearning, dejando de considerarlo una opción “para los que tiene dificultad de acceder a la formación presencial”, y publicando decretos donde se le denomina “formación a distancia”, o simplemente no permite su utilización. Por ejemplo, el Real Decreto que regula la Formación Profesional de Marketing y Publicidad exige que una gran parte sea presencial, a pesar de que la mayor parte de la inversión en Marketing y Publicidad se destina a soportes digitales.

El eLearning ha alcanzado un alto nivel de calidad y aceptación, como lo demuestra su utilización en un buen número de masters oficiales. La formación sigue siendo uno de los sectores más regulados por la Administración, y lamentablemente, está regulación no tiene en cuenta la realidad social y tecnológica actual. Al igual que somos una solución para reducir costes a las empresas, lo podemos ser para hacer viable a nivel económico la formación del número más alto de desempleados de nuestra historia; también para aumentar en 200.000 las plazas para alumnos de Formación Profesional o contribuir a mantener el sistema universitario sin que necesariamente aumenten sus recursos económicos. La puesta en marcha del crédito individual a la formación que se anunció en la reciente Reforma Laboral de 2012, por el que todos los trabajadores van a tener que recibir formación obligatoriamente, no será posible sin eLearning.

7.-¿Cómo ve Bureau Veritas Business School la situación de la Sociedad de la Información en España?

La actual crisis económica ha vuelto a evidenciar las carencias de los modelos de desarrollo tradicionales y ha situado en primer lugar la búsqueda de nuevas fórmulas de desarrollo, que coinciden, en la necesidad de un cambio de modelo económico basado en la economía en el conocimiento. La tecnología, la electrónica, los contenidos digitales y las telecomunicaciones forman parte de las actividades con capacidad para impulsar la recuperación.

España presenta en este campo contradicciones, como tener 16 millones de líneas de banda ancha móvil, ser junto al Reino Unido el país de Europa con mayor uso de smartphones o estar entre los países con mayor uso de las redes sociales, por un lado, y al mismo tiempo, seguir siendo débiles en el desarrollo de tecnología propia, contenidos digitales o aplicaciones de valor añadido para las empresas que permitan mejorar su eficiencia. A esto hay que añadir un alto coste en la conexión a Internet. Para superar está debilidad cabe recordar que el ritmo de avance del desarrollo tecnológico se apoya en la inversión en recursos de I+D+i, educación y formación.

8.-¿Qué tendencias cree que reclamarán la atención en 2012?

Todo parece indicar que las telecomunicaciones aumentarán su velocidad a través de las nuevas redes móviles de alta velocidad y la fibra óptica. Se avanza hacia la intercomunicación de forma permanente, donde destacará un importante crecimiento de los televisores conectados. Los contenidos digitales serán mayoritariamente en Alta Definición y 3D. Crecerán los servicios de cloud computing o servicios tecnológicos en la nube, lo que favorecerá la flexibilidad de acceso bajo la fórmula de pago por uso.

Asimismo, se ampliara el movimiento de Internet de las cosas, lo que permitirá el desarrollo de las Smart Cities o ciudades que incorporan tecnología en sus infraestructuras y servicios para mejorar la atención al ciudadano y hacerlas más sostenibles. En Bureau Veritas acabamos de constituir la Cátedra de Sostenibilidad y Smart Cities para apoyar a las empresas y Administraciones con formación e investigación aplicada en esta área de conocimiento.

9.-¿Cómo considera que la situación financiero-económica actual puede afectar al sector?

Me ceñiré estrictamente al sector de la formación. Hay una percepción equivocada en general y, en concreto, del eLearning. Se tiende a pensar que es anticíclico, y esto puede ser cierto en una primera fase de crisis económica pero, según va pasando el tiempo, el sector se va resintiendo cada vez más, y esto es lo que está sucediendo en la actualidad. Las empresas con dificultades económico-financieras tienden a recortar primero los costes de formación y, de forma más drástica, si están teniendo un conflicto laboral, como un ERE, pese a que el eLearning tiene varias ventajas en esta situación frente a la modalidad presencial: menor coste, capacidad de formar personas sin necesidad de organizar un grupo y flexibilidad para formarse fuera de horas de trabajo.

En cuanto al ciudadano de a pie, en esta situación está más dispuesto a pagar de su bolsillo la formación para mantener su empleo o para encontrar trabajo, pero lo que se busca es la diferenciación de CV que aporta una certificación o una titulación universitaria. En estos casos, la dificultad radica en disponer de recursos para pagarse la formación. Por eso, aunque en Bureau Veritas Business School nuestro posicionamiento nos permite mantenernos, hay muchas empresas de formación y Escuelas de Negocios con serios problemas, incluso algunas en concurso de acreedores.

10.-Por último, le cedemos la palabra para que se exprese libremente.

Para terminar, quiero decir que Bureau Veritas Business School es una Escuela de Negocios con la absoluta certeza de que el conocimiento es tan amplio y pluridisciplinar que se necesita de una estrecha colaboración para poder ofrecer la mejor formación, y por ello, establecemos alianzas para desarrollo de contenidos, tecnología y servicios. En este sentido, dejo abierta la posibilidad de colaboración con las empresas de ANEI, asociación a la que nos incorporamos con la intención de ayudar activamente en su desarrollo.

Luis Lombardero