CONTROL DE CALIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS |
CONTROL DE CALIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
La Secretaría, será el órgano competente para la tramitación de las reclamaciones derivadas del incumplimiento de sus normas. Para ello establece un sistema de reclamación y de resolución de conflictos que viene expresamente detallado en el capítulo sexto. Las empresas adheridas al sello se comprometen a aceptar el sistema escalonado de mediación previsto por el Código de conducta OPTIMAWEB y en su defecto al sistema de mediación de las Juntas Arbitrales de Consumo. |