Los portales de de Internet identificados en esta página de la Secretaría del Sello de Confianza en línea OPTIMAWEB han solicitado la adhesión a sello de confianza en línea OPTIMAWEB y han obtenido la calificación de APTAS, estando autorizadas a mostrar en su página web el sello OPTIMAWEB. Las "empresas prestadoras de servicios a través de Internet" se comprometen al cumplimiento del Código de Conducta OPTIMAWEB Los usuarios de los servicios de cualquiera de las prestadoras adheridas podrán presentar, en caso de incumplimiento del Código de Conducta, las reclamaciones correspondientes ante la Secretaría del Sello OPTIMAWEB a través del correo Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla o dirigiéndose a ANEI Asociación Nacional de Empresas de Internet en Carrera de San Jerónimo 15, 28014 Madrud. Web: www.sorolla.com Tipo de portal: Web transaccional. Portal de comercio online especializado en la venta de artículos de la Galería de Arte Sorolla:pinturas al óleo, cuadros y todo tipo deobjetos de arte y decoración. Titular: Sorolla Arte S.L. C/ Canalejas 6, 41001, Sevilla, CIF nº B41953902. Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Folio 120, Prot.: 2463/98/N/10/12/1998, de fecha 14/12/98. N. De Entrada: 1/1998/17,108.0. Fecha de concesión: mayo 2013 Fecha de caducidad: abril 2014 Web: www.centromeca.com Tipo de portal: Portal de comunicación de Arte Contemporáneo : compra-venta online de obras de arte contemporáneo, organización de exposiciones y eventos de arte contemporáneo y nuevas tendencias, formación relacionada con la gestión cultural, el arte contemporáneo, nuevas tecnologías (web 2.0), organización de congresos, seminarios y jornadas, talleres de arte, Desarrollo de publicaciones, diseño gráfico, diseño web, community manager, gabinete de comunicación, oficina multimedia Titular: MECA Mediterráneo Centro Artístico / Edificio Colón Calle Hermanos Pinzón, nº 68, planta 4 º, puerta 3 - 04005 Almería / CIF: G-04105417 / Registro de Asociaciones de Andalucía nº 00996 Fecha de concesión: mayo 2013 Fecha de caducidad: abril 2014 Web: www.aromas.es Tipo de portal: Distribución y venta online de productos de perfumería y artículos de tocador. Titular: A.CARDOSO.S.A. / Polígono Industrial Carretera de la Isla - C/ Río Viejo, 91 - 41703 Dos Hermanas (Sevilla) / CIF : A-41097205 / Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Tomo 2571, Libro 0, Folio 159, Sección 8ª, Hoja SE-30771 Fecha de concesión: mayo 2013 Fecha de caducidad: abril 2014 Web: www.estepona.com (otros dominios: www.estepona.net, www.estepona.org, www.estepona.com.es) Tipo de portal: informativo sobre Estepona (ciudad, deportes, inmuebles, empresas/negocios) y además oferta y se pueden contratar online sus servicios de desarrollo de sitios web a medida para empresas. Titular: ESTEPONA WEB, S.L. / C/ Adolfo Suárez de Figueroa, 12 - 29680 ESTEPONA (MÁLAGA) / CIF: B-92366830 / Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga documento 1/2002/24.160,0, diario 183, asiento 622, tomo 3109, libro 2022, folio 84, sección 8, hoja MA-57809, inscripción 1 Fecha de concesión: mayo 2013 Fecha de caducidad: abril 2014 Web: www.clubdeinnovacion.es Tipo de portal: Portal informativo sobre buenas prácticas de innovación en las Administraciones Públicas. Ofreciendo bases de casos de éxito, noticias, eventos, entrevistas, documentacion, agenda, videos, y otras secciones que permiten a los responsables públicos estar al día de las mejores prácticas en modernización adminsitrativa Titular: gate2G S.L. Pablo Vidal 15 1º 28043 Madrid/ CIF: B-84989722 / Registro Mercantil Provincial de Madrid, tomo 24.032, folio 167, libro 0, hoja M-431702, sección 8, inscripción 1 Fecha de concesión: abril 2013 Fecha de caducidad: marzo 2014

NORMATIVA VIGENTE Identificación del Distintivo Público de Confianza en Línea. Conforme a la normativa vigente los sellos han de tener esta forma y color que se refleja en la imagen. Cualquier sello que no se corresponda con este diseño no será un distintivo público de confianza en línea o bien no estará conforme a la legislación vigente. Construcción gráfica legalmente establecida: Una figura vertical constituida por cuatro rectángulos iguales de 45 mm de base por 20, 25 de altura. Las medidas totales exteriores incluidos los cuatro elementos son 45 mm de base por 81 mm de altura. El segundo recuadro contiene una imagen mixta representativa de la expresión abreviada de la arroba y el logotipo de Arbitraje de Consumo. Los rectángulos superior e inferior contienen los siguientes textos: el superior CONFIANZA EN LÍNEA y el inferior PROVEEDOR ADHERIDO, pills ambos en mayúsculas. El tercer recuadro, opcional, es un espacio en blanco para situar distintos logotipos. Tipografía: helvética. Estilo: normal. Cuerpo de letra: 22. Interlineado: sólido. Escala horizontal: 100 Colores: naranja y negro. El primero compuesto por magenta 47% y amarillo 100 % y el segundo negro base. El logotipo arriba descrito figura calado en blanco sobre fondo naranja. Si se prescinde del recuadro blanco opcional, el conjunto del logotipo Todas las líneas que forman el conjunto son en color negro de 0,5 puntos. Si se prescinde del recuadro blanco opcional las medidas del conjunto del logotipo deben ser de 45 mm de base por 61 mm de altura. Para su uso en Internet se establece un tamaño mínimo en píxeles de 75 de ancho por 134 de altura, en la versión completa y de 48 de ancho por 65 de altura prescindiendo del recuadro opcional. Se deben guardar las mismas proporciones en tamaños superiores. Real Decreto 1163/2005, de 30 de septiembre, por el que se regula el distintivo público de confianza en los servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, así como los requisitos y el procedimiento de concesión. Real Decreto 231/2008, de 15 de febrero, por el que se regula el Sistema Arbitral de Consumo.   CONTROL DE CALIDAD Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS La Secretaría, será el órgano competente para la tramitación de las reclamaciones derivadas del incumplimiento de sus normas. Para ello establece un sistema de reclamación y de resolución de conflictos que viene expresamente detallado en el capítulo sexto. Las empresas adheridas al sello se comprometen a aceptar el sistema escalonado de mediación previsto por el Código de conducta OPTIMAWEB y en su defecto al sistema de mediación de las Juntas Arbitrales de Consumo.   CÓMO OBTENER EL SELLO OPTIMA WEB Desde ahora las empresas e instituciones interesadas pueden solicitar información y su adhesión al sello OPTIMA WEB. A partir de la puesta en marcha por parte de ANEI de la “Secretaría” del sello podrán solicitar a dicha Secretaría la realización de la auditoría del sello que será realizada bien por la propia Secretaría o preferentemente por empresas independientes homologadas, health especializadas en las materias contempladas por el sello. Una vez realizada esta auditoría se identificará si el sitio web cumple con los compromisos establecidos en el Código de conducta OPTIMA WEB, realizando en su caso las recomendaciones que sean necesarias para facilitar el cumplimiento de los mismos añ solicitante y dar las mayores garantías al usuario. Corresponde a la Secretaría del sello aprobar la concesión, a la vista de la auditoría, del mismo a la empresa o institución solicitante y asimismo le corresponde velar por el cumplimento por parte de los poseedores del sello, del cumplimiento de los compromisos adquiridos al suscribir el “Còdigo de conducta OPTIMA WEB”. La obtención del sello tendrá un coste económico reducido y adaptado a los trabajos desarrollados que será destinado a la remuneración de las labores de auditoría y al mantenimiento del funcionamiento de la Secretaría del sello, contemplando siempre que conforme a la normativa vigente, este sello es promovido por ANEI bajo la premisa de actuar sin ánimo de lucro. DESCARGUE EL FORMULARIO DE SOLICITUD   CODIGO DE CONDUCTA OPTIMAWEB Este Código tiene como objetivo incrementar la confianza entre empresas y consumidores y favorecer la consolidación de relaciones a largo plazo en el ámbito del comercio electrónico, amparando todas las disposiciones legales existentes sobre la materia. Por tanto, proporciona una fuente de ventajas competitivas a las empresas que lo adopten, incrementando el grado de fidelización de sus clientes electrónicos. Con este fin, el Código se estructura en siete capítulos: En primer lugar, se presentan un conjunto de principios fundamentales que han inspirado este Código de Buenas Prácticas y se delimita su ámbito de aplicación. A continuación, en el capítulo primero se describen los compromisos y garantías asumidos por las empresas en las diferentes fases del proceso de compra. En el capítulo segundo, se indican un conjunto de recomendaciones relacionadas con el diseño del sitio web de las empresas adheridas al Código. El capítulo tercero se centra en el planteamiento de un conjunto de acciones que permitirán a las empresas respetar los principios de confidencialidad, transparencia y ética en las comunicaciones comerciales. El principal principio que ha inspirado el capítulo cuarto del Código se basa en la importancia de lograr la satisfacción del cliente a través de la mejora continua. La empresa que respete los principios contenidos en el capítulo quinto, cumplirá las obligaciones legales relativas a garantizar la privacidad de los datos proporcionados por sus clientes. El capítulo sexto se destina a los mecanismos de resolución extrajudicial de conflictos, que suponen el establecimiento de un cauce accesible, gratuito y rápido que se ajusta a las concretas necesidades de las transacciones comerciales de los consumidores. Finalmente, en el capítulo séptimo se incluyen mecanismos de control del cumplimiento del mismo en las entidades públicas o empresas certificadas. El Código incluye un Anexo que contiene las cláusulas que dan cumplimiento al Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, De 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal. De acuerdo con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, las normas contenidas en este Código serán actualizadas periódicamente, con el fin de asegurar la adecuación permanente al ordenamiento jurídico y a la evolución de los servicios de la sociedad de la información. En definitiva, el Código garantiza todos los derechos legales de los consumidores en sus transacciones electrónicas e involucra a las empresas adheridas a las buenas prácticas comerciales cumpliendo, por encima de los mínimos establecidos, con el espíritu de la legislación nacional y comunitaria vigente. El cumplimiento de este código deontológico será vinculante para las empresas que de forma voluntaria decidan adherirse al mismo. Optima Web obtiene el 20 de Marzo de 2007, la concesión del distintivo público de confianza en línea del Ministerio de Consumo (publicación en el BOE el 8 Diciembre 2007). Código de Conducta OPTIMAWEB

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